Política de Privacidade
Versão 1.0 · Vigente desde 2026-05-07
1. Controlador dos Dados
AtendIA Tecnologia, com sede no Brasil, inscrita no CNPJ sob o nº [a ser informado], é a controladora dos dados pessoais coletados neste site (atendiatec.com.br), conforme art. 5º, VI da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Contato: contato@atendiatec.com.br
2. Encarregado de Dados (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, conforme art. 41 da LGPD, pode ser contatado pelo e-mail contato@atendiatec.com.br.
3. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados quando você preenche o formulário de contato:
- Nome completo, empresa, segmento — identificação comercial
- E-mail e WhatsApp — contato de retorno
- Mensagem opcional — descrição da necessidade
- Endereço IP, user-agent — segurança e prevenção a abuso
- UTMs (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) — atribuição de origem
- Data e hora do consentimento + versão do texto consentido — comprovação do consentimento
4. Base Legal do Tratamento
O tratamento ocorre com base no consentimento (art. 7º, I da LGPD) prestado ao marcar a caixa “Concordo com a Política de Privacidade” no formulário, e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para prevenção a fraude e segurança.
5. Finalidade
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Retornar o contato solicitado e agendar consultoria
- Enviar comunicações comerciais relacionadas à proposta
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
6. Retenção
Leads são retidos por 5 (cinco) anos a partir da última interação, ou até a revogação do consentimento. Dados de segurança (IP, user-agent) são retidos por 6 meses.
7. Compartilhamento com Terceiros (Operadores)
Para operacionalizar o serviço, compartilhamos dados estritamente necessários com:
- Resend (resend.com) — envio do e-mail de notificação à atendIA. Recebe nome, e-mail, mensagem.
- Umami (auto-hospedado em servidor próprio no Brasil) — analytics sem cookies. Recebe apenas eventos agregados anônimos (sem identificação pessoal).
- Cal.com (cal.com) — agendamento de consultoria. Recebe nome, e-mail e WhatsApp ao agendar slot.
- Cloudflare Turnstile — validação anti-bot. Não recebe dados do formulário; apenas token.
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais alheios à finalidade declarada.
8. Direitos do Titular (Arts. 17 a 22 da LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso (art. 18, I e II) — saber quais dados temos sobre você
- Correção (art. 18, III) — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação (art. 18, IV) — solicitar a remoção de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade (art. 18, V) — receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação dos dados tratados com consentimento (art. 18, VI)
- Informação sobre compartilhamento (art. 18, VII) — saber com quem compartilhamos
- Revogação do consentimento (art. 18, IX) — a qualquer momento, sem ônus
- Oposição (art. 18, § 2º) — opor-se a tratamento que viole a LGPD
Para exercer qualquer destes direitos, envie solicitação para contato@atendiatec.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias conforme art. 19 da LGPD.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas (TLS 1.2+, criptografia em trânsito, controle de acesso, logs de auditoria) para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, conforme art. 46 da LGPD.
10. Cookies
Este site não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. O analytics (Umami) opera de forma anônima e cookieless. Apenas cookies estritamente necessários (sessão / segurança) podem ser usados, dispensando banner conforme art. 8º, §6º.
11. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso suas solicitações não sejam atendidas, você pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.
12. Alterações nesta Política
Mudanças materiais serão notificadas com 30 dias de antecedência via e-mail aos titulares ativos. Versão atual: 1.0, vigente desde 2026-05-07.
13. Lei Aplicável e Foro
Esta Política rege-se pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e legislação brasileira aplicável. Foro da comarca da sede da atendIA, salvo CDC.